Devi fare una segnalazione guasti linea fissa Tim? Oppure Internet?
Hai già provato a farlo, ma sei stato ignorato?
Poichè sappiamo bene quanto sia frustrante trovarsi in queste situazioni, in questo articolo ti spieghiamo come ti aiutiamo gratuitamente a risolvere il problema.
Indice dei contenuti
L’importanza di fare una segnalazione guasti Tim (fisso o internet)
Come associazione a tutela dei consumatori, conosciamo bene come si comporta Tim in caso di malfunzionamenti: ogni giorno riceviamo segnalazioni da parte di utenti esasperati che ci raccontano la loro esperienza.
Nonostante le numerose telefonate al servizio assistenza guasti Tim 187 e le promesse di una risoluzione rapida, la situazione reale è spesso molto diversa:
- gli operatori non rispondono alle chiamate;
- email e PEC inviate rimangono senza riscontro;
- i tecnici non si presentano agli appuntamenti fissati.
Ti riconosci in uno di questi casi frustranti e inaccettabili?
Sei stanco di sentirti ignorato e preso in giro?
Affidati a noi: abbiamo l’esperienza e gli strumenti giusti per difendere i tuoi diritti di consumatore. Compila il modulo di contatto e ci occuperemo noi del tuo problema!
Perché ti conviene affidarti a noi
Siamo una struttura organizzata che dispone di un gran numero di avvocati specializzati in telefonia e finanzia il contenzioso per abbattere i costi della giustizia (che altrimenti sarebbero a carico dei clienti). Ciò ti consente di avere un servizio gratuito perché i nostri avvocati li facciamo pagare al gestore telefonico
Ma non è tutto…
Siamo partner di Unione dei Consumatori, (leggi qui le recensioni), associazione leader in Italia nel settore della telefonia, che ti seguirà nelle fasi iniziali dell’assistenza alla risoluzione del problema.
Quindi per te solo vantaggi!
Come ti aiutiamo
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- interverrà in relazione al tuo problema con ogni attività necessaria, sia nel caso di problemi di fatturazione che in caso di disservizio (per il quale interverremo con un procedimento d’urgenza per obbligare il gestore a intervenire)
- ti terrà costantemente aggiornato sull’avanzamento della pratica
I vantaggi per te
Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- risolvere immediatamente il disservizio in atto
- annullare le fatture ricevute durante il mancato servizio
- ricevere un risarcimento per i danni subiti
- sgravarti dal pensiero
La nostra assistenza, completamente gratuita, viene certificata da un documento intestato a tuo nome.
Indennizzo e risarcimento Tim per guasto linea telefonica
Quando si verificano casi in cui il servizio di telefonia non viene ripristinato entro le tempistiche prestabilite, è garantita agli utenti un indennizzo automatico, calcolato in funzione dei giorni di effettiva interruzione della linea telefonica.
Ogni Gestore eroga delle somme differenti, per Tim l’importo è di 7,80€ per ogni giorno d’interruzione.
Questo importo dovrebbe essere accreditato dal gestore in modo automatico, ma il più delle volte, ciò non accade!
In casi più gravi, ossia, in situazioni in cui il disservizio ha provocato dei danni economici all’utente, per esempio perchè non ha potuto lavorare a causa dell’interruzione della linea Tim, è possibile richiedere anche il risarcimento danni per interruzione del servizio.
Per questo è necessario avere al fianco dei professionisti in grado di garantirti tutte le tutele necessarie!
Quali sono i guasti Tim Telecom e da cosa dipendono
Premesso che per guasto si intende l’interruzione del servizio per motivi tecnici, mentre la sospensione del servizio dipende da cause amministrative, i problemi più comuni riguardano:
- telefono muto o totale assenza di linea
- connessione assente adsl fibra o a intermittenza
- linea telefonica “a singhiozzo” o con fruscii di sottofondo
- guasto cavi Telecom o alla cabina
- caduta di pali o cavi tranciati
- interruzione del segnale tra l’ingresso della linea di casa e l’apparecchio
- blackout da sovraccarico (c.d. down Telecom)
Nell’articolo ti abbiamo offerto la nostra assistenza, per garantirti la soluzione tempestiva del problema.
Se però vuoi egualmente inviare un reclamo, ti forniamo i contatti del gestore.
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