Stai subendo un guasto rete fissa/internet e vuoi segnalarlo?
Hai già provato a contattare il numero segnalazione guasti Fastweb (192 193), ma non ha sortito alcun effetto?
Sono in tantissimi a raccontarci quotidianamente di situazioni del genere, ecco perché sappiamo bene come aiutarti.
In questo articolo scoprirai come possiamo risolvere il tuo problema.
Indice dei contenuti
Segnalazione guasti Fastweb linea fissa/internet: i tuoi diritti
Sappiamo bene come si comporta Fastweb quando si verifica un guasto, perché ogni giorno ascoltiamo le storie di centinaia di utenti esasperati.
Anche se vengono fatte molte segnalazioni al servizio clienti Fastweb e vengono date rassicurazioni su interventi rapidi, la realtà è spesso deludente:
- Il call center non risponde;
- Le comunicazioni via mail e PEC restano ignorate;
- I tecnici non si presentano, anche quando c’è un appuntamento fissato.
Hai vissuto anche tu una situazione del genere?
Ti senti trascurato e stanco di false promesse?
Rivolgiti a noi: abbiamo esperienza nel settore e possiamo aiutarti a far valere i tuoi diritti. Compila il modulo e ti contatteremo.
Come ti aiutiamo con la segnalazione guasti fastweb casa/adsl
Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito.
Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Fastweb a ripristinare immediatamente il servizio.
I vantaggi per te
Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- risolvere immediatamente il guasto in atto
- annullare le fatture non dovute
- ottenere il rimborso delle rate già pagate
- ricevere un risarcimento per i danni subiti.
Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.
Gli indennizzi automatici per guasti Fastweb
Ogni volta che si verifica un guasto Fastweb, puoi avere diritto al rimborso delle fatture pagate e a un risarcimento per i disagi affrontati.
Il calcolo viene fatto sui giorni effettivi di interruzione e l’indennizzo si richiede una volta che il problema è stato risolto.
Gli importi variano in base al tipo di guasto e vanno da €3,00 a €7,50 al giorno.
Fastweb non specifica con esattezza le tempistiche per il pagamento, ma potrebbe volerci fino a 60 giorni.
Purtroppo, questi rimborsi non sono sempre automatici: spesso non arrivano affatto o vengono concessi solo parzialmente.
Se è successo anche a te, scrivici subito: ci occuperemo noi di tutto, partendo con una diffida formale per tutelare i tuoi diritti.
I guasti Fastweb più comuni
Quali sono i guasti Fastweb e da cosa derivano
Prima di tutto, è importante distinguere tra guasto tecnico, cioè un’interruzione del servizio per motivi legati all’infrastruttura, e sospensione amministrativa, che invece dipende da questioni come ritardi nei pagamenti.
I problemi tecnici più frequenti includono:
- totale assenza di linea o telefono muto
- mancanza di connessione internet (ADSL o fibra) oppure connessione instabile
- disturbi sulla linea telefonica (interferenze o chiamate che si interrompono)
- malfunzionamenti ai cavi o alla cabina di distribuzione
- pali danneggiati o cavi tranciati
- interruzione del segnale tra il punto d’ingresso della linea in casa e il dispositivo
- blackout dovuti a sovraccarichi di rete
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