Vuoi restituire il modem Vodafone Station ma temi che ti vengano addebitate penali?
In questo articolo, troverai tutte le indicazioni per effettuare la restituzione senza costi aggiuntivi.
E se incontri difficoltà, il nostro team di avvocati esperti in diritto delle telecomunicazioni può offrirti supporto legale gratuito per ottenere eventuali rimborsi.
Indice dei contenuti
Quando va restituito il modem Vodafone?
Quando sottoscrivi un contratto di telefonia con Vodafone, hai la possibilità di scegliere tra utilizzare il modem offerto dal gestore o il tuo modem personale, come stabilito dalla delibera Agcom n. 348/18/CONS.
Se però opti per il modem Vodafone, che può essere fornito in comodato d’uso, a noleggio o acquistato a rate, è importante conoscere le tempistiche e le condizioni per la restituzione del dispositivo.
Il modem Vodafone Station deve essere restituito entro 14 giorni dalla chiusura del contratto.
Questa restituzione può avvenire in diverse circostanze, tra cui la disdetta del contratto, il recesso anticipato, il recesso per ripensamento, la migrazione verso un altro operatore o il decesso dell’intestatario del contratto.
Molti clienti però continuano a segnalarci che Vodafone applica delle penali nel momento in cui decidono di restituire il dispositivo.
Questa prassi è scorretta!
La restituzione Vodafone Station senza costi e penali
Restituire il modem Vodafone Station dovrebbe essere un’operazione gratuita, ma la compagnia spesso rende la procedura complicata. Ciò avviene attraverso pratiche scorrette come:
- richieste di pagamento nonostante la restituzione del modem
- addebito delle rate residue per differenze contrattuali
- richiesta di pagamento del modem in un’unica soluzione (maxi-rata)
- penali inserite nell’ultima bolletta sotto diverse voci dopo recesso o disdetta
- richieste di pagamento del canone anche dopo la disdetta del contratto.
Inoltre, ci sono casi in cui la richiesta di restituzione del modem non viene presa in carico, ma i clienti vedono comunque addebitati importi sul loro conto.
Hai anche tu affrontato queste ingiustizie? Non preoccuparti, siamo qui per aiutarti a risolverle.
La nostra assistenza gratuita
Giorno dopo giorno, numerosi utenti si trovano a dover affrontare situazioni fastidiose con Vodafone.
Spesso, infatti si scontrano invano con tentativi di contattare Vodafone attraverso il call center, inviando email per segnalare dei problemi e senza ricevere risposta.
In questi casi, ti basta raccontarci cosa ti è successo e ti aiuteremo noi a risolvere il problema.
Siamo un team di avvocati specializzati nel settore delle telecomunicazioni e ti terremo informato sull’andamento della pratica fino alla risoluzione del problema.
Ti offriamo un servizio gratuito perché il nostro onorario lo faremo pagare alla compagnia telefonica.
Inoltre su Trustpilot puoi trovare le esperienze di chi prima di te si è fidato di noi per soddisfare le tue stesse esigenze.
Non lasciare che l’ingiustizia ti privi dei tuoi diritti.
INVIA LA TUA SEGNALAZIONE
I contatti per restituire il modem Vodafone
Hai diverse opzioni per contattare Vodafone e organizzare la restituzione del modem:
- 190: Servizio gratuito, disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 per i clienti privati
- 193: Servizio gratuito, disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 per i clienti Vodafone Exclusive
- 42323: Servizio gratuito, disponibile tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00 per i clienti Vodafone Business
- +39 348 2002323: Attivo dalle 8:00 alle 22:00 (ora italiana) per i clienti business che chiamano dall’estero
- +39 349 2000190: Gratuito per i clienti Vodafone che chiamano dall’estero
- 349 91 90 190: Puoi inviare un messaggio tramite WhatsApp.
Il servizio clienti è operativo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00, e disponibile 24 ore su 24 in caso di furto, smarrimento o blocco della SIM.
Restituzione Vodafone Station: il modulo da usare
Per restituire il modem Vodafone TV o Vodafone Station, segui questi passaggi:
- Assicurati che il modem sia funzionante e includa tutti i cavi e accessori forniti al momento dell’acquisto
- Allegare al pacco il modulo di restituzione modem Vodafone correttamente compilato e il documento di trasporto stampato in anticipo.
- Informa il servizio clienti della linea fissa (numero 190) della tua intenzione di restituire il modem
- Imballa accuratamente il dispositivo, preferibilmente nella scatola originale.
Una volta completati questi passaggi, puoi consegnare il pacco presso la sede FedEx più vicina o prenotare un ritiro a domicilio.
Reso Vodafone Station: ripensamento e recesso anticipato
Se decidi di interrompere il rapporto con Vodafone esercitando il tuo diritto di ripensamento (ai sensi dell’art. 64 del D.lgs. 206/05 per contratti di compravendita di beni o servizi conclusi fuori dai locali commerciali), devi restituire la Vodafone Station entro 14 giorni dall’esercizio di tale diritto.
Nel caso di recesso anticipato dal contratto, i motivi alla base della decisione sono fondamentali poiché comportano conseguenze diverse. Possiamo distinguere tra:
- Recesso per ragioni di convenienza
- Recesso per responsabilità dell’operatore
Quest’ultimo caso comprende tre specifiche situazioni:
- Gravi guasti o malfunzionamenti prolungati
- Mancato rispetto degli standard contrattuali
- Modifica unilaterale delle condizioni contrattuali da parte di Vodafone
In queste tre ipotesi, l’utente ha il diritto di recedere dal contratto senza penali e senza costi di disattivazione.
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