Se il recupero crediti Vodafone ti ha inviato dei solleciti per un ipotetico debito, valuta insieme a noi la legittimità della richiesta.
Il nostro team di avvocati esperti in telefonia può offrirti supporto legale gratuito per risolvere ogni questione.
Indice dei contenuti
Cosa fare con il recupero crediti Vodafone?
È frequente riscontrare situazioni in cui le richieste di recupero crediti da parte di Vodafone sono giudicate illegittime.
Uno degli esempi più evidenti è quando si richiede il pagamento di bollette che sono state già saldate.
Tuttavia, vi sono anche altri casi in cui tali richieste possono essere considerate illegittime:
- il contratto sottoscritto potrebbe essere nullo o illecito
- le bollette potrebbero essere prescritte, cioè trascorsi due anni dal momento della loro emissione
- l’agenzia di recupero crediti potrebbe non essere autorizzata legalmente ad agire
- potrebbe non essere stato stipulato alcun contratto valido con la compagnia telefonica
- il debito potrebbe essere inesistente per vizi di legge.
In queste circostanze, puoi consultare uno dei nostri professionisti per valutare le opzioni per difendersi da richieste di pagamento ingiustificate.
Come funziona il recupero crediti Vodafone?
Se un pagamento non viene effettuato, inizialmente la compagnia invierà un sollecito amichevole.
Se il mancato pagamento persiste, Vodafone, dopo aver fornito un preavviso di 10 giorni, può decidere di sospendere o limitare il servizio telefonico.
Nel caso in cui Vodafone interrompa il servizio, per riattivarlo sarà necessario saldare le fatture non pagate e contattare il servizio clienti al numero gratuito 42330 o al numero 800 011 810 se si chiama da una linea non Vodafone.
Generalmente, le compagnie telefoniche, inclusa Vodafone, tendono a gestire direttamente il recupero dei crediti, ma spesso si affidano a società esterne specializzate.
Queste agenzie, nonostante i loro numeri siano pubblicamente disponibili su internet, non corrispondono solitamente ai numeri usati per contattare i debitori.
Tuttavia noi siamo esperti nel rintracciare queste agenzie e nel far valere i tuoi diritti.
La nostra assistenza gratuita
Giorno dopo giorno, numerosi utenti si trovano in situazioni fastidiose con Vodafone.
Spesso, infatti, le compagnie telefoniche si avvalgono di società di recupero crediti intimorendo i propri clienti.
In questi casi, ti basta raccontarci cosa ti è successo e ti aiuteremo noi a risolvere il problema.
Siamo un team di avvocati specializzati nel settore delle telecomunicazioni e ti terremo informato sull’andamento della pratica fino alla risoluzione del problema.
Ti offriamo un servizio gratuito perché il nostro onorario lo faremo pagare alla compagnia telefonica.
Inoltre su Trustpilot puoi trovare le esperienze di chi prima di te si è fidato di noi per soddisfare le tue stesse esigenze.
INVIA LA TUA SEGNALAZIONE
I numeri per fare un reclamo Vodafone
Puoi contattare il servizio clienti di Vodafone utilizzando i seguenti numeri:
- 190, gratuito per clienti Vodafone, attivo tutti i giorni dalle 8:00 alle 22:00. Dalle 22:00 alle 8:00 è attivo solo per segnalare il blocco della SIM o in caso di furto o smarrimento
- 800 100 195, gratuito per clienti con numeri fissi o mobili di altri operatori, operativo dalle 8:00 alle 22:00.
- +39 349 2000190, gratuito per chiamate dall’estero, disponibile dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
- 0284594650, attivo dalle 8:00 alle 21:00, dedicato esclusivamente all’assistenza su Vodafone TV.
Per le aziende e i clienti business è disponibile il numero 42323, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
-Reclamo Vodafone online
Puoi inoltrare il tuo reclamo tramite il sito ufficiale di Vodafone, accedendo alla tua area personale o utilizzando l’app MyVodafone.
È possibile anche effettuare segnalazioni attraverso i canali social come la pagina Facebook (@vodafoneit), il profilo Twitter (@VodafoneIT) o inviando un messaggio su WhatsApp al numero 3499190190.
Se preferisci, puoi optare per l’invio di un reclamo scritto a Vodafone, utilizzando il modulo che mettiamo a disposizione per il download.
Se non ottieni risposta o la soluzione fornita non è soddisfacente, non esitare a contattarci.
Saremo pronti ad assisterti e a fornirti tutto il supporto necessario.
– Come presentare un reclamo per le bollette Vodafone
Quando redigi il tuo reclamo, assicurati di includere i seguenti elementi:
- Intestazione: Chiari dettagli del destinatario.
- Oggetto del reclamo: Ad esempio, potrebbe essere una contestazione di bolletta Vodafone, includendo il tuo codice cliente e i dettagli contrattuali.
- Dati personali: Assicurati di fornire tutte le tue informazioni rilevanti.
- Descrizione del problema: Dettaglia il disservizio vissuto e le ragioni del tuo reclamo.
- Richiesta di rimborso o indennizzo: Specifica la tua richiesta facendo riferimento alla Carta dei servizi che supporta il tuo diritto a tale richiesta.
- Allegati: Includi una copia del tuo documento di identità e la tua firma.
Dopo aver firmato il reclamo, ricorda di fare una copia per i tuoi archivi e di conservarla insieme alle ricevute di invio.
Puoi inviare i tuoi reclami Vodafone, sia business che residenziali, tramite PEC all’indirizzo vodafoneitaly@vodafone.pec.it o per posta, inviando una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno ai seguenti indirizzi:
- Per clienti di telefonia mobile e business: Casella postale 190, 10015 Ivrea (TO)
- Per clienti di linea fissa: Casella Postale 109, 14100 Asti.
È disponibile anche l’opzione di invio via fax al numero 800 034 626.
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