Devi inviare un reclamo Vodafone, ad esempio, per addebiti non dovuti o per segnalare un disservizio?
Lo hai già fatto, ma sei stato ignorato?
Sappiamo bene quanto sia frustrante trovarsi in queste situazioni, ecco perché siamo felici di aiutarti.
In questo articolo ti spieghiamo come ti aiutiamo a risolvere il problema.
Indice dei contenuti
Reclamo a Vodafone: l’inefficienza del gestore
Vodafone, tramite la propria Carta dei Servizi, dichiara di voler gestire tempestivamente le segnalazioni dei clienti e di garantire rimborsi in caso di disservizi o errori… almeno sulla carta.
Nella realtà, però, molti utenti ci riferiscono di aver già presentato reclami, contattando più volte il servizio clienti Vodafone, senza tuttavia ottenere risposte concrete o risoluzioni efficaci.
Tra le esperienze più comuni che ci raccontano:
- gli operatori del numero 190 risultano irraggiungibili;
- le mail e le PEC inviate rimangono senza risposta;
- le rassicurazioni ricevute non vengono poi rispettate.
Ti sei trovato anche tu in una di queste situazioni frustranti e inaccettabili?
Nessun problema: siamo qui per aiutarti a risolvere la questione.
Come ti aiutiamo gratuitamente con il reclamo Vodafone
Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito.
Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Vodafone a ripristinare immediatamente il servizio.
I vantaggi per te
Per il tuo reclamo a Vodafone affidati all’associazione consumatori e avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- risolvere immediatamente il disservizio in atto
- annullare le fatture non dovute
- ottenere il rimborso delle rate già pagate
- ricevere un risarcimento per i danni subiti.
Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.
Mancata risposta ai reclami Vodafone
Il regolamento di Vodafone stabilisce chiaramente i termini per la gestione dei reclami, imponendo che questi siano evasi entro un massimo di 45 giorni.
Qualora non si riceva una risposta adeguata entro tale periodo, è prevista una compensazione di €2,50 per ogni giorno di ritardo, fino a un tetto massimo di €300.
Nel corso dell’articolo, abbiamo messo a disposizione il nostro supporto per assicurarti una risoluzione rapida del tuo inconveniente.
Tuttavia, se desideri procedere autonomamente con un reclamo, ti indichiamo di seguito gli indirizzi utili a cui inviarlo.
Lascia un commento