Vuoi sapere come evitare le penali Vodafone (sia per contratti mobili che per linea fissa o fibra) in caso di recesso anticipato o cambio operatore?
Nell’articolo trovi le informazioni che stai cercando e se hai già subito addebiti, ti assisteremo gratuitamente per recuperare quanto speso.
Indice dei contenuti
Recesso anticipato Vodafone: quali sono i diritti dei consumatori?
La possibilità di recedere anticipatamente dal contratto Vodafone è garantita dalla legge Bersani del 2/4/2007 n. 40 (noto anche come decreto Bersani n.40 del 31/1/2007).
Questa legge non solo limita la durata massima dei contratti a 24 mesi (a meno di rinnovo), ma vieta anche l’applicazione di penali in caso di recesso anticipato.
L’ultima fattura infatti può includere solo i costi effettivi per la disattivazione del servizio, stimati intorno ai 30€, insieme alla fatturazione per gli ultimi 30 giorni di utilizzo.
Inoltre, nel caso di cambio operatore, non sono previsti costi di disattivazione.
Tuttavia, possibili inconvenienti e sorprese possono sorgere poiché Vodafone potrebbe non rispettare sempre la legge.
Cosa fare in caso di penali Vodafone per recesso anticipato o cambio gestore?
Ogni giorno riceviamo segnalazioni da numerosi utenti che denunciano pratiche scorrette di questa compagnia.
Spesso, infatti, viene accusata di imporre penali Vodafone illegittime, ad esempio aumentando i costi di disattivazione o nascondendo gli addebiti sotto voci diverse come “contributo di disattivazione/migrazione”, “importo per dismissione”, o “costo per attività di migrazione”.
Ma le pratiche non si fermano qui: Vodafone potrebbe anche:
- richiedere il rimborso degli sconti precedentemente applicati:
- addebitare una maxi-rata per acquisti a rate
- chiedere il pagamento di servizi mai richiesti, come nel caso di Vodafone Ready.
Se ti trovi coinvolto in una di queste situazioni, potrebbe significare che ti sono state applicate penali illegittime, esplicitamente o mascherate.
Noi possiamo aiutarti a risolvere il problema.
Come ti aiutiamo a non pagare la penale Vodafone
Mettiamo a tua disposizione assistenza qualificata, fornita da avvocati specializzati nel settore delle telecomunicazioni, che ti terranno aggiornato sull’andamento della pratica e opereranno gratuitamente, come certificato nei documenti.
Ci assumiamo l’onere di alleviarti da ogni preoccupazione, ti basta contattarci e ti faremo ottenere:
- l’annullamento della penale Vodafone (cellulare o fisso) se l’hanno richiesta
- il rimborso delle somme prelevate indebitamente.
Se invece desideri ulteriori informazioni sull’argomento, puoi proseguire nella lettura e approfondire la tua conoscenza.
INVIA LA TUA SEGNALAZIONE
Uno dei nostri successi
Di seguito riportiamo lo stralcio di una delle nostre sentenze, con la quale abbiamo tutelato i diritti di Anita:
Il Giudice di Pace definitivamente pronunciando, sulla domanda proposta da: ***** ******, nei confronti di VODAFONE ITALIA S.P.A., ogni altra istanza, deduzione ed eccezione disattesa, così provvede:
-dichiara la società VODAFONE ITALIA S.P.A. tenuta a rimborsare alla sig.ra ******* ******* la complessiva somma di € 130,51, indebitamente addebitata con le fatture n. *********** del 13/11/2021 e n. **********del 28/12/2021;
-dichiara la società VODAFONE ITALIA S.P.A. tenuta a stornare la fattura n. *********** del 26/02/2022, illegittimamente emessa;
Recesso anticipato Vodafone senza penali, ne costi: quando è possibile?
Ci sono situazioni particolari, considerate eccezionali, in cui è possibile recedere da Vodafone senza dover sostenere i costi di disattivazione per la cessazione anticipata del servizio.
Di seguito, ti illustreremo quali sono queste circostanze.
Spesso si tende a confondere il concetto di recesso anticipato da Vodafone con quello di disdetta, benché entrambi i termini implicano conseguenze simili per il consumatore.
–Modifica unilaterale del contratto
Nonostante sia permessa la modifica unilaterale del contratto, principalmente in relazione all’ aumento di tariffe, Vodafone è tenuta a comunicare eventuali cambiamenti contrattuali con almeno 30 giorni di preavviso.
Se non sei d’accordo con le modifiche proposte, hai il diritto di recedere dal contratto senza dover sostenere alcun costo aggiuntivo.
-Guasti e disservizi
Se hai incontrato un inconveniente, ad esempio un malfunzionamento, l’interruzione del servizio telefonico, o difficoltà nella portabilità del numero, e Vodafone non agisce tempestivamente per risolvere il problema, hai la possibilità di terminare anticipatamente il tuo contratto senza sostenere nessuna spesa.
-Diritto di ripensamento
Se hai concluso il contratto al di fuori dei locali commerciali, come ad esempio online o per telefono, hai il diritto di recedere senza alcun costo e senza dover fornire alcuna spiegazione a Vodafone entro 14 giorni dalla sua sottoscrizione.
-Passaggio da Vodafone ad altro operatore
Se stai effettuando la portabilità del tuo numero, non sarai tenuto a coprire i costi di disattivazione, poiché saranno addebitati al nuovo gestore che subentra. Dovrai invece sostenere solo i costi relativi alla fatturazione.
-Mancato rispetto dello standard minimo di qualità
Il servizio offerto dal tuo operatore deve essere ininterrotto e rispecchiare le condizioni stabilite nel contratto. In sostanza, è essenziale che tu riceva esattamente ciò per cui hai pagato. Qualora ciò non avvenisse, hai la possibilità di terminare il tuo rapporto con Vodafone senza incorrere in spese.
Importante da ricordare: La legge n. 124 del 2017, nota come Legge sulla Concorrenza, prevede che qualsiasi onere dovuto per recesso anticipato del contratto debba essere “proporzionale al valore dell’accordo”, “giusto e bilanciato in relazione al periodo promozionale restante”. Inoltre, l’Agcom, con la delibera n. 204/18/CONS del 21 maggio 2018, ha ribadito i principi introdotti dalla legge Bersani, aggiungendo che non sono dovuti costi di disattivazione in caso di passaggio ad altro operatore, poiché questi ultimi verranno inclusi nei costi di attivazione dal nuovo fornitore.
Quando è possibile il recesso per decesso dell’intestatario?
Se lamenti il decesso di un familiare e desideri terminare anticipatamente il contratto, puoi farlo senza incorrere nella penale di Vodafone. Tuttavia, saranno applicati solo i costi relativi alla gestione della richiesta.
Presentando il certificato di morte e richiedendo la disattivazione della linea telefonica, hai anche diritto al rimborso o allo storno delle fatture successive al recesso.
Se desideri mantenere l’offerta vantaggiosa del servizio, hai la possibilità di richiedere gratuitamente il subentro. Attraverso questa procedura, potrai trasferire il numero telefonico a tuo nome, mantenendo invariato il piano tariffario attuale.
Cosa succede se non si paga la penale Vodafone?
Le pressioni costanti da parte delle agenzie di recupero crediti incaricate da Vodafone possono spingere i consumatori a saldare importi non dovuti, temendo azioni legali come il pignoramento.
Tuttavia, se ti è stata addebitata una penale Vodafone per recesso anticipato, non c’è motivo di allarmarsi: possiamo assisterti rapidamente affinché non debba pagare quella penale.
Abbiamo descritto nell’articolo la strategia più diretta ed efficace per ottenere giustizia. Se preferisci agire autonomamente, qui troverai i numeri di contatto per comunicare direttamente con Vodafone.
Come recedere anticipatamente da Vodafone?
-Contattare Vodafone al Servizio Clienti
Puoi telefonare, facendo registrare la tua richiesta vocale chiamando il:
- 190 (clienti privati) numero gratuito per i clienti Vodafone, attivo tutti i giorni dalle ore 8,00 alle ore 22,00 da fisso e da mobile
- 193 per i clienti Vodafone Exclusive
- 42323 per i clienti business
- +393492000190 se chiami dall’estero (verrai messo in contatto con il servizio clienti Vodafone) attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana
- +393482002323 per i clienti business se chiami dall’estero, attivo dalle 8:00 alle 22:00 ora italiana.
Questi call center sono gratuiti nei Paesi Europei, mentre sono a pagamento dal resto del mondo.
Quali altre modalità ci sono per fare recesso del contratto telefonico Vodafone?
Puoi anche contattare Vodafone:
- online, accedendo all’area clienti del portale o all’App MyVodafone
- in presenza, in uno dei punti vendita autorizzati
- per iscritto, tramite PEC, fax o raccomandata A/R.
Per contattare l’operatore per iscritto puoi utilizzare il nostro modulo.
Se non ricevi risposta o non ti risolvono il problema, potrai sempre contattarci e saremo pronti ad aiutarti.
Modulo pdf di recesso/disdetta anticipata Vodafone
Puoi scaricare il nostro modulo di recesso anticipato Vodafone in formato Pdf e, se hai qualsiasi difficoltà, contattaci e ti aiuteremo gratuitamente a interrompere immediatamente il tuo rapporto con la compagnia
Per disdire Vodafone in forma scritta puoi utilizzare questi contatti:
- raccomandata A/R: “Servizio Clienti Vodafone c/o Casella Postale 190 – 10015 IVREA o alla Casella Postale 109 – 14100 Asti”
- PEC: vodafoneitaly@vodafone.pec.it
- fax: 034626.
Penale Modem Vodafone Casa
Se sei un cliente Vodafone Casa, è essenziale restituire il modem in comodato d’uso entro 30 giorni dalla richiesta di recesso. In caso contrario, potresti essere addebitato il costo del modem sulla tua bolletta.
Se hai acquistato un dispositivo a rate insieme al tuo abbonamento, hai il diritto di continuare a pagarlo a rate. Se Vodafone ti ha addebitato una maxi-rata per saldare l’acquisto in un’unica soluzione senza il tuo consenso, o se hai già restituito il modem ma Vodafone continua a richiederti il pagamento, contattaci e ti aiuteremo a risolvere questa situazione ingiusta!
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