Vodafone ti ha applicato una modifica delle condizioni contrattuali illegittima o hai ricevuto penali dopo il recesso?
Non preoccuparti, perché noi di Sertic ti aiutiamo gratuitamente a risolvere il problema.
Indice dei contenuti
Quali sono i diritti dei consumatori?
Le modifiche apportate ai contratti Vodafone devono essere comunicate al cliente almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, secondo quanto previsto dalla legge Bersani n. 40/2007 e dalle delibere dell’Agcom.
Questa comunicazione deve includere i motivi che le giustificano e la data di attuazione.
Il cliente, informato di tali cambiamenti, ha la libertà di cambiare operatore o rescindere il contratto con Vodafone, se non è d’accordo con le nuove condizioni.
I costi che potrebbe dover affrontare includono le spese di disattivazione e la fatturazione per i successivi 30 giorni nel caso di disdetta.
Mentre in caso di migrazione si applica solo la fatturazione fino al giorno precedente al trasferimento.
Tuttavia, spesso la realtà non rispecchia quanto promesso e ci troviamo frequentemente a difendere i numerosi consumatori che ci contattano.
Quando la modifica delle condizioni contrattuali è illegittima?
Riceviamo frequenti segnalazioni da parte di numerosi utenti riguardo alle pratiche di fatturazione problematiche da parte di Vodafone, che includono:
- addebiti per servizi a pagamento non richiesti
- costi di disattivazione dopo la disdetta superiori a quelli previsti
- costi di disattivazione dopo la migrazione, in quanto sono addebitati dal nuovo gestore, come stabilito dalla delibera nr. 204/18/CONS
- richieste di penali non giustificate, talvolta sotto altre voci.
Ma non è tutto, l’operatore è anche noto per richiedere il rimborso degli sconti o la restituzione di importi promozionali precedentemente concessi.
Se dunque cerchi assistenza per risolvere il problema, noi siamo qui per questo.
Come ti aiutiamo con la modifica contrattuale Vodafone
Rivolgersi a noi significa affidarsi ad esperti e professionisti nel campo delle telecomunicazioni.
Ti offriamo assistenza legale gratuita senza costi per te, perché i nostri avvocati saranno pagati da Vodafone (previa valutazione del caso).
E grazie a noi otterrai:
- l’annullamento delle richieste di pagamento illegittime
- il rispetto del rifiuto della proposta
- il rimborso delle somme già pagate, ma non dovute.
Leggi su Trustpilot le esperienze di chi prima di te si è fidato di noi per soddisfare le tue stesse esigenze.
INVIA LA TUA SEGNALAZIONE
Modifica contrattuale Vodafone: qual è il modulo di disdetta?
Se hai subito una modifica unilaterale del contratto con Vodafone, hai il diritto di inviare immediatamente una richiesta di disdetta utilizzando il modulo apposito.
Questo modulo deve essere inviato al gestore insieme a una copia di un documento di identità dell’intestatario del contratto o, nel caso di delega, del delegante e del delegato. Puoi inviare la richiesta di disdetta a Vodafone tramite diverse modalità:
- tramite raccomandata con ricevuta di ritorno al Servizio Clienti Vodafone presso Casella Postale 190 – 10015 IVREA
- utilizzando la Posta Elettronica Certificata (PEC) all’indirizzo servizioclienti@vodafone.pec.it.
Inoltre, puoi effettuare la disdetta:
- chiamando il servizio clienti al numero 190 (per clienti privati) o al 42323 (per clienti business)
- compilando il modulo online sul sito ufficiale di Vodafone
- presentando la richiesta direttamente presso uno dei punti vendita Vodafone in Italia.
Se scegli di fare la disdetta tramite il call center, è consigliabile annotare il nome dell’operatore che ti ha assistito e il codice di pratica, informazioni che potrebbero essere utili in caso di controversia per dimostrare la tua richiesta di disdetta.
Quanto dura il vincolo contrattuale con Vodafone?
Secondo il nuovo codice delle comunicazioni elettroniche, i contratti telefonici possono durare al massimo 24 mesi.
Al termine di questo periodo, se il cliente non richiede espressamente la disdetta, il contratto viene automaticamente rinnovato.
Se ritieni che Vodafone abbia fatto firmare un contratto con una durata superiore per scoraggiarti dal cambiare operatore, non esitare a contattarci.
Siamo pronti ad intervenire immediatamente per garantirti il diritto di scegliere liberamente, come previsto dalla legge, il piano tariffario e l’operatore telefonico che meglio soddisfa le tue esigenze.
Ricorda anche che, se hai acquistato un dispositivo elettronico insieme all’offerta iniziale, hai la possibilità di continuare a beneficiare della suddivisione del pagamento in rate, anche se decidi di rescindere il contratto con Vodafone a seguito di modifiche contrattuali.
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