Hai ricevuto delle fatture Vodafone dopo una disdetta?
Non preoccuparti!
Nell’articolo ti spieghiamo perché sono illegittime e soprattutto come ti aiutiamo gratuitamente a non pagarle.
Indice dei contenuti
Quali sono i costi legittimi e i diritti dei consumatori per la disdetta Vodafone?
Con la Legge Bersani 2/4/2007 n. 40 è stato introdotto il diritto di disdire senza pagare penali.
I contratti di servizi di telefonia, inclusi quelli stipulati con Vodafone, generalmente prevedono un impegno massimo di 24 mesi, con possibilità di rinnovo.
Al termine di questo periodo, i clienti che decidono di non rinnovare il loro abbonamento possono procedere alla disdetta senza incorrere in penalità.
I costi che legittimamente possono essere addebitati nell’ultima fattura dopo la disdetta includono:
- i costi di disattivazione (realmente sostenuti dal gestore e di mediamente 30/40 €)
- la fatturazione del traffico effettuato, fino a un massimo di 30 giorni dopo la disdetta (tempo concesso alla compagnia per fatturare).
Tuttavia, nonostante le disposizioni di legge, vi sono casi in cui i consumatori si trovano a fronteggiare pratiche scorrette, per cui occorre capire come tutelarsi.
Quando le fatture Vodafone dopo la disdetta sono illegittime?
Molti lamentano che Vodafone invii fatture anche dopo la cessazione del contratto, poiché sembra non accettare o non prendere in considerazione la disdetta.
Oppure che dopo la chiusura del rapporto, applichi costi non legittimi che i clienti non sono tenuti a pagare, ad esempio chiedendo:
- la restituzione degli sconti precedentemente applicati
- penali successive alla disdetta, talvolta mascherate sotto voci diverse come “contributo di disattivazione” o “importo per dismissione”
- il saldo in un’unica soluzione di dispositivi acquistati a rate, anche se originariamente concordato un pagamento dilazionato nel tempo.
Cosa fare quindi se anche dopo la disdetta Vodafone continua la fatturazione?
In tutti questi casi, puoi affidarti a noi e risolvere il problema.
Come ti aiutiamo a non pagare la fattura Vodafone dopo disdetta
Mettiamo a tua disposizione assistenza qualificata, fornita da avvocati specializzati nel settore delle telecomunicazioni, che ti terranno aggiornato sull’andamento della pratica e opereranno gratuitamente, come certificato nei documenti.
Ci assumiamo l’onere di alleviarti da ogni preoccupazione, ti basta contattarci e ti faremo ottenere:
- lo storno delle somme richieste
- il rimborso del denaro già addebitato in fattura Vodafone dopo disdetta.
Se invece desideri ulteriori informazioni sull’argomento, puoi proseguire nella lettura e approfondire la tua conoscenza.
INVIA LA TUA SEGNALAZIONE
Come contattare Vodafone per contestare le bollette o fatture dopo disdetta?
Nell’articolo abbiamo esposto il metodo più diretto e facile per ottenere giustizia. Tuttavia, se preferisci agire autonomamente, qui trovi i numeri per contattare direttamente Vodafone:
- per i clienti privati, chiama il 190. Questo numero è gratuito e operativo dalle 8:00 alle 22:00.
- i clienti Vodafone Exclusive possono chiamare il 193, anch’esso gratuito e disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
- per i clienti Vodafone Business, il numero da comporre è il 42323, gratuito e attivo dalle 8:00 alle 22:00.
- se chiami da un telefono fisso o da un cellulare di un altro operatore, puoi utilizzare il numero 800 100 195, gratuito e disponibile dalle 8:00 alle 22:00.
- le aziende hanno a disposizione il numero 800 227 755 per contatti da rete fissa o mobile di altri operatori, attivo dalle 8:00 alle 22:00.
- se ti trovi all’estero e devi contattare Vodafone, il numero da comporre è +39 349 2000190, gratuito e disponibile dalle 8:00 alle 22:00, ora italiana.
Ricorda, se decidi di chiamare, di annotare il codice dell’operatore che ti assiste e i dettagli della chiamata; queste informazioni potrebbero tornare utili qualora il problema non venga risolto.
Qual è stato l’intervento dell’Antitrust a tutela dei consumatori?
L’Autorità Antitrust ha imposto sanzioni pecuniarie per un totale di un milione di euro a quattro imprese: Vodafone, Wind, Telecom e Fastweb.
Queste società sono state accusate di aver adottato pratiche scorrette nella gestione delle disdette dei servizi di telefonia mobile e fissa.
Le multe sono state così ripartite: Vodafone S.p.A. è stata sanzionata con 400mila euro, Wind Tre S.p.A. con 300mila euro, Telecom S.p.A. con 200mila euro e Fastweb S.p.A. con 100mila euro.
Come contattare Vodafone online e su WhatsApp?
Hai la possibilità di presentare una contestazione a Vodafone attraverso diverse modalità:
- invia un messaggio su WhatsApp al numero 349 91 90 190
- accedi all’area riservata agli utenti sul sito web di Vodafone e apri un ticket di assistenza
- rivolgiti ai profili social ufficiali di Vodafone su Facebook o Twitter (@VodafoneIT).
È importante conservare gli screenshot delle conversazioni per eventuali future controversie.
Se non ottieni una risposta soddisfacente o se il problema non viene risolto, non esitare a contattarci nuovamente. Saremo lieti di fornirti ulteriore assistenza.
Come contattare Vodafone per fattura dopo disdetta in forma scritta?
Puoi inviare la tua contestazione della fattura Vodafone utilizzando una delle seguenti opzioni:
- Invia una email certificata (PEC) all’indirizzo vodafoneitaly@vodafone.pec.it
- Spedisci una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno all’indirizzo: Vodafone Italia SpA – Ufficio Reclami, Casella Postale 190 – 10015 – Ivrea (To).
- Inoltra un fax al numero 800 034 626.
Assicurati di allegare al reclamo la ricevuta di pagamento, anche se parziale, della fattura contestata, insieme a una copia della stessa fattura.
Questo fornirà tutti i dettagli necessari per identificarti e consentirà a Vodafone di gestire la tua segnalazione in modo preciso.
Pensi di pagare una bolletta troppo cara?
Se hai stipulato un contratto telefonicamente, è probabile che la tua bolletta risulti più elevata rispetto agli accordi concordati.
Questo accade poiché gli operatori del Call Center spesso promettono tariffe vantaggiose che non vengono mantenute.
L’unico modo per affrontare questa situazione è ottenere una registrazione della telefonata: contattaci e ti offriremo gratuitamente assistenza per far valere i termini del contratto!
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