Hai subito la truffa di Facile energy e cerchi un modo per ottenere giustizia?
Il nostro team di legali esperti nel settore ti forniranno il supporto e l’assistenza per tutelare i tuoi diritti dalle pratiche commerciali scorrette messe in atto dalla compagnia di fornitura di luce e gas.
Indice dei contenuti
Come avviene la truffa Facile energy?
La truffa di Facile Energy avviene attraverso diverse pratiche commerciali scorrette. Ecco come:
- attivazioni non richieste di contratti senza il consenso esplicito degli utenti, cercando di ottenere la conclusione di contratti indesiderati
- informazioni ingannevoli e omissive, creando confusione e disinformazione.
- imposizione di ostacoli ai diritti contrattuali, complicando ad esempio le procedure di recesso o di modifica del contratto
- indebita disalimentazione del servizio di fornitura
- addebito ingiustificato di oneri di sistema
- violazione delle norme sulla vendita a distanza.
In sintesi, Facile Energy utilizza una serie di tattiche ingannevoli e scorrette per trarre in inganno i consumatori e concludere contratti non richiesti o addebitare costi impropri.
Quali tutele sono previste contro le truffe di Facile energy?
Se hai subito inganni o pratiche commerciali scorrette da parte di Facile Energy, hai diritti e tutele a tua disposizione:
- reclamo scritto per contestare le azioni ingannevoli o scorrette
- contestazione degli addebiti ingiustificati sulla tua fattura che ritieni siano stati fatti in modo improprio o ingiustificato
- diritto di recesso dal contratto senza penalità o costi aggiuntivi.
In caso di mancata risposta o insoddisfazione riguardo alle tue richieste, puoi rivolgerti a noi, per ottenere ulteriore supporto e protezione.
Come ti proteggiamo dalle truffe di Facile Energy
Comprendiamo appieno le sfide che incontri nel far valere i tuoi diritti.
Siamo qui per ascoltarti e alleviare il peso delle tue preoccupazioni.
Con passione e competenza, ci impegniamo per difenderti dalle truffe messe in atto da Facile energy attraverso pratiche commerciali ingannevoli.
Ti offriamo un supporto qualificato, con avvocati specializzati che ti terranno aggiornato sul progresso della pratica e lavoreranno a tuo favore.
Leggi su Trustpilot le esperienze di chi prima di te si è fidato di noi per soddisfare le tue stesse esigenze.
INVIA LA TUA SEGNALAZIONE
Cosa ha disposto l’Antitrust contro Facile energy?
Nel dicembre 2022, l’Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato aveva già preso provvedimenti contro Facile Energy, con la partecipazione dell’associazione Codici in quel procedimento.
Di recente, l’Antitrust ha accusato l’azienda di non aver rispettato le disposizioni di quella delibera, dando il via a un nuovo procedimento che si è concluso con l’imposizione di una sanzione per aver continuato a attivare forniture di energia elettrica e gas non richiesti dagli utenti.
La sanzione applica a Facile Energy
L’Antitrust ha inflitto una sanzione di 1 milione e 560mila euro a un fornitore per aver ripetutamente adottato pratiche commerciali scorrette nei confronti dei consumatori, come l’attivazione non autorizzata di contratti di energia e gas.
ll Garante ha evidenziato la mancanza di adempimento degli obblighi di ripristinare le forniture precedenti e di evitare il pagamento di importi contestati.
L’Antitrust ha riferito di aver ricevuto circa 400 segnalazioni in cui i consumatori lamentavano:
- L’attivazione non autorizzata di contratti di energia elettrica e gas, spesso attraverso tecniche di teleselling e con l’uso di registrazioni telefoniche manipolate e informazioni fuorvianti o omesse.
- Richieste di pagamenti impropri, anche mentre i reclami erano in corso.
- Interruzioni o minacce di interruzione del servizio senza adeguato preavviso.
- Impedimenti all’esercizio del diritto di recesso.
Cosa segnalano gli utenti?
Riceviamo ancora segnalazioni di consumatori che si ritrovano con contratti di energia non richiesti.
Questi utenti spesso scoprono l’esistenza di tali contratti solo quando ricevono una bolletta, spesso accompagnata da minacce di distacco della fornitura e richieste di pagamento.
Queste situazioni emergono frequentemente a seguito di chiamate da call center che, in modo ambiguo e precipitoso, affermano di rappresentare altri fornitori di energia. Questa confusione e la mancanza di chiarezza mettono il consumatore in una posizione svantaggiata, causando preoccupazione e stress.
L’intervento dell’Autorità è essenziale per proteggere i consumatori da queste pratiche ingannevoli.
La crescente complessità delle bollette ha reso il settore energetico ancora più problematico per i consumatori, sottolineando l’importanza di rimanere vigili sia riguardo le bollette che le comunicazioni dai call center.
Il caso di Facile Energy evidenzia quanto sia semplice per i consumatori trovarsi in situazioni di disagio.
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