Vuoi restituire il modem Vodafone Station ma temi che ti vengano addebitate penali?
In questo articolo, troverai tutte le indicazioni per effettuare la restituzione senza costi aggiuntivi.
E se incontri difficoltà, il nostro team di avvocati esperti in diritto delle telecomunicazioni può offrirti supporto legale gratuito per ottenere eventuali rimborsi.
Indice dei contenuti
Quando va restituito il modem Vodafone?
Quando sottoscrivi un contratto di telefonia con Vodafone, hai la possibilità di scegliere tra utilizzare il modem offerto dal gestore o il tuo modem personale, come stabilito dalla delibera Agcom n. 348/18/CONS.
Se il modem è in comodato d’uso gratuito, essendo parte integrante del contratto per la linea internet, va restituito entro 30 giorni dalla disattivazione del servizio, senza alcun costo aggiuntivo.
Diverso è il caso in cui la Vodafone Station sia stata acquistata a rate o noleggiata: in questo scenario la restituzione è prevista solo alla scadenza dei 24 mesi.
In ogni caso, la restituzione va fatta seguendo le istruzioni fornite da Vodafone e inviando il dispositivo all’indirizzo indicato.
Purtroppo, non sempre è tutto così semplice: molti clienti ci raccontano di aver avuto problemi con la spedizione o addebiti ingiustificati, senza ricevere assistenza efficace dal gestore.
Hai vissuto anche tu una situazione simile? Scopri cosa puoi fare per tutelarti.
I problemi con la restituzione della Vodafone station
Molti utenti ci segnalano di ricevere, dopo una disdetta o un recesso, richieste di pagamento per le rate residue del modem, in alcuni casi addirittura per 24 o 48 mesi.
Questa situazione genera comprensibile frustrazione: dover pagare un dispositivo che non si utilizza più – e che spesso non si possiede nemmeno – appare del tutto irragionevole.
Le difficoltà aumentano quando i clienti non riescono a comprendere l’origine di questi addebiti. I motivi principali?
Il contratto non è consultabile (è stato smarrito o stipulato solo telefonicamente);
Il call center non fornisce risposte chiare e si limita a ribadire che le rate vanno pagate.
E come se non bastasse, alcuni utenti si trovano a dover saldare l’intero importo in un’unica soluzione, oppure ricevono solleciti da società di recupero crediti per la mancata restituzione del modem – anche quando la restituzione è già stata effettuata.
Pagare senza avere colpe? Noi pensiamo che tu debba far valere i tuoi diritti. Ti spieghiamo come.
Come ti aiutiamo con la restituzione della Vodafone station
Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito.
Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!
Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:
- ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
- avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà Vodafone ad annullare/rimborsare le richieste non dovute
I vantaggi per te
Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.
In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:
- annullare le richieste non dovute
- rimborsare quelle eventualmente già prelevate.
Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.
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