Hai fatto un reclamo per disservizio o fatturazione al Servizio Clienti Vodafone e sei stato ignorato?
Purtroppo non sei il solo: migliaia di utenti si ritrovano bloccati in un loop di attese infinite e risposte inefficaci.
Il nostro team, specializzato nella tutela del contenzioso, ti offre un’assistenza gratuita (perché i costi saranno addebitati a Vodafone) per risolvere il tuo problema.
Indice dei contenuti
L’obbligo contrattuale e la frustrazione del cliente
Il vincolo contrattuale sottoscritto con Vodafone ti conferisce la facoltà di ricevere un servizio continuo e un supporto tempestivo per qualsiasi criticità.
Teoricamente, l’adempimento a tale diritto si concretizza attraverso i numeri dedicati al Servizio Clienti, ovvero il 190.
Tuttavia, la realtà si discosta da questa previsione!
Da oltre 10 anni tuteliamo migliaia di utenti che ci raccontano i seguenti casi:
- caduta della linea (dopo lunghe attese, la chiamata viene interrotta);
- risposte evasive (l’operatore promette una risoluzione in tempi brevi che non si concretizza);
- illusione del rimborso (vengono promessi accrediti in fattura che non compaiono);
- interazione con l’assistente virtuale Tobi (che non riesce a gestire casistiche complesse o disservizi tecnici)
Spesso, l’utente singolo non viene ascoltato e la nostra associazione interviene proprio dove il singolo non ha voce.
Mettiamo a disposizione la nostra esperienza nel contenzioso telefonico per intercedere con efficacia e rapidità nei confronti di Vodafone, trasformando i disagi subiti in un’immediata risoluzione.
I vantaggi del nostro supporto
Siamo una struttura che abbatte i costi della giustizia per consentire a TUTTI di potersi difendere e questo ti garantisce un servizio gratuito e garantito (leggi il documento ufficiale a tuo nome).
Questo perché, consapevoli delle nostre competenze, faremo pagare gli avvocati messi a tua disposizione al gestore.
Facciamo parte di un network che ti garantisce:
- massima certezza del risultato grazie avvocati specializzati in telefonia;
- assistenza dedicata grazie alla collaborazione con Unione dei Consumatori (leader nella risoluzione del contenzioso telefonico) che ti garantirà ascolto ed efficienza tramite i suoi consulenti “in carne ed ossa” .
Per te solo vantaggi: 98% di percentuale di successo, 70% pratiche chiuse in transazione, 85.000 utenti soddisfatti.
Di noi ti puoi fidare come ha fatto Filippo F., che ci ha recensito pubblicamente. Guarda i risultati che otteniamo ogni giorno.
Il nostro operato è comprovato dai risultati che otteniamo. Leggi le recensioni su Trustpilot
Una prova della nostra efficacia
Grazie all’intervento dell’Associazione e all’attività dell’avvocato Manlio Arnone, il Giudice di Pace di Ivrea ha condannato Vodafone Italia Spa al rimborso di €98,00 riferiti a fatture non dovute (oltre interessi legali).
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
Ottieni l’indennizzo che ti spetta per legge
Se il tuo problema non è stato risolto nei tempi contrattuali ( ad es. 3-4 giorni lavorativi) o se l’operatore non ha risposto al reclamo tempestivamente, hai diritto ad un indennizzo automatico.
L’AGCOM stabilisce che l’operatore è obbligato a corrispondere un indennizzo fino a € 150 per il disservizio subito.
Non bisogna dimostrare un danno economico, ma solo aver segnalato il problema tramite chiamata al 190 con rilascio del numero di ticket, o tramite reclamo scritto
La nostra assistenza è specializzata per farti ottenere, oltre alla risoluzione del problema, il massimo indennizzo previsto dalla legge e lo storno di eventuali fatture illegittime, garantendo che Vodafone ti paghi tutto ciò che ti spetta.
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