Sei stanco di subire i disservizi continui della linea Fastweb?
Hai già effettuato diverse segnalazioni senza alcun risultato?
Noi siamo qui per mettere fine al tuo calvario: ti aiutiamo a risolvere il tuo problema con un’assistenza gratuita per te (perché i costi saranno addebitati a Fastweb).
Indice dei contenuti
I vantaggi del nostro supporto per te
Siamo una struttura che dell’assistenza gratuita ne fa la propria bandiera perché questo meccanismo consente l’accesso alla giustizia anche ai meno abbienti.
Ma i vantaggi per te non finiscono qui…
Facciamo parte di un network che ti garantisce:
- servizio legale gratuito e garantito da un documento ufficiale a tuo nome;
- certezza del risultato grazie avvocati specializzati in telefonia;
- assistenza dedicata grazie alla collaborazione con Unione dei Consumatori (leader nella risoluzione del contenzioso telefonico) che ti garantirà ascolto ed efficienza tramite i suoi consulenti “in carne ed ossa” .
I nostri numeri
- 98% di successo nelle pratiche
- 70% di pratiche chiuse in transazione veloce
- 85.000+ di utenti soddisfatti e rimborsati
Leggi le referenze dei nostri clienti su Trustpilot. Di queste riportiamo l’esperienza di Massimo M.: “Ho incarico all’unione consumatori di assistermi in una controversia con Fastweb…”
Un esempio dei nostri successi
Grazie all’intervento dei nostri avvocati specializzati in telefonia, un nostro assistito è riuscito a risolvere il disservizio.
Il Giudice di Pace ha anche condannato FASTWEB SPA al risarcimento di €475,50 (oltre interessi legali) in suo favore.
Se desideri approfondire e leggere la sentenza integrale clicca qui.
I tuoi diritti di consumatore
Il contratto di fornitura di servizi Fastweb impone un equilibrio che al dovere di pagamento della bolletta, corrisponda il diritto ad un servizio efficiente e a una risoluzione tempestiva di ogni guasto.
Purtroppo, l’operatore molto spesso ignora questi impegni contrattuali e gli standard stabiliti nella Carta dei Servizi, ostacolando così il reclamo:
- gli operatori del 192193 non rispondono;
- quando lo fanno, le giustificazioni della azienda sono ridicole;
- PEC/email o FAX non ottengono alcun riscontro;
- i tecnici non si presentano agli appuntamenti dati (lasciando gli utenti ad aspettare invano).
Di fronte a tale palese inadempienza, è necessario agire con competenza.
Affidandoti a noi potrai ottenere la soluzione definitiva insieme all’indennizzo dovuto, con un’assistenza senza alcun costo a tuo carico.
Cosa si intende per disservizio Fastweb? I casi più frequenti
Il termine “disservizio Fastweb” racchiude una serie di problematiche comuni e fastidiose, che vanno ben oltre una semplice linea assente.
I casi più frequenti che riscontriamo sono:
- problemi con la linea fissa e internet (ad es. assenza di segnale, lentezza della connessione o impossibilità di effettuare/ricevere chiamate);
- ritardi nella portabilità del numero o nel trasloco della linea;
- blackout (improvvisa interruzione della linea fissa e della connessione internet).
Non lasciare che i disservizi Fastweb compromettano la tua attività o la tua quotidianità.
La nostra esperienza è la tua garanzia.
L’indennizzo automatico
La normativa AGCOM tutela i consumatori contro la negligenza degli operatori. Se Fastweb non fornisce una risposta al tuo reclamo entro 45 giorni previsti dalla Carta dei Servizi, o se non provvede alla risoluzione del disservizio nei tempi tecnici stabiliti (2/3 giorni lavorativi), scatta l’indennizzo automatico.
L’importo di tale indennizzo dipende dalla gravità e dalla durata del disservizio.
Sia che tu scelga la via autonoma, sia che tu decida di affidarti ai nostri esperti, l’importante è non permettere a Fastweb di ignorare i tuoi diritti.
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