Doppia bolletta dopo cambio operatore: come fare?

Hai ricevuto una doppia bolletta dopo il cambio di operatore telefonico (ad esempio, Wind, Tim, ecc.)?

Molti utenti ci raccontano quotidianamente di esperienze simili, e per questo sappiamo come aiutarti al meglio.

In questo articolo ti spieghiamo come evitare di pagare addebiti non dovuti e richiedere un rimborso per eventuali doppie fatturazioni.

Doppia bolletta dopo cambio operatore: quali sono i tuoi diritti

La doppia fatturazione telefonica avviene quando, dopo aver cambiato fornitore, si ricevono bollette sia dal vecchio che dal nuovo operatore. Non è un caso isolato: si tratta di una problematica piuttosto comune, che colpisce numerosi utenti più frequentemente di quanto si pensi, ma ciò non implica che sia legittima!

Secondo la Legge Bersani (L. 40/2007) e le direttive dell’Agcom, la normativa è molto chiara:

• Dopo il passaggio al nuovo operatore, l’ultima fattura del vecchio fornitore deve includere solo i costi per il traffico effettuato fino al giorno prima della migrazione.
• I costi di disattivazione (in media tra i 30 e i 40 euro) non devono essere pagati al vecchio operatore, in quanto già addebitati dal nuovo gestore come “costi di attivazione“.

Tuttavia, nonostante queste norme, i gestori continuano a emettere bollette ingiustificate che non sono dovute, e che non devi assolutamente pagare!

Ciò che succede spesso sono addebiti errati, richieste di pagamento per servizi non più attivi o, peggio, doppie fatturazioni che obbligano a pagare contemporaneamente due operatori.

Un comportamento inaccettabile, soprattutto quando i gestori ignorano i reclami degli utenti.

Anche tu ti ritrovi in questa situazione?

Da oggi non sei più solo: siamo qui per aiutarti!

Ti offriamo supporto gratuito per far valere i tuoi diritti, ascoltandoti e difendendoti da questa ingiustizia, per risolvere il problema in modo efficace.

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Come ti aiutiamo a evitare il pagamento delle fatture dopo il cambio operatore

Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito.

Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!

Una volta ricevuta la tua segnalazione, il tuo caso verrà analizzato, e sarai contattato da un consulente dedicato che:

• Ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni tuo dubbio.
• Avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà l’operatore a fermare immediatamente la fatturazione.

I vantaggi per te

Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.

In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:

• Annullare i pagamenti non dovuti.
• Richiedere il rimborso per quanto eventualmente già pagato.

Inoltre, la nostra assistenza è totalmente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno a carico dell’operatore telefonico.