Mancata attivazione linea telefonica: cosa fare

Hai segnalato la mancata attivazione della linea telefonica (o Internet ADSL/fibra), ma il tuo gestore continua a ignorarti?

Sappiamo quanto possa essere frustrante trovarsi in questa situazione, per questo siamo qui per aiutarti.

In questo articolo ti spieghiamo come possiamo risolvere il tuo problema e ottenere l’indennizzo che ti spetta.

Mancata attivazione della linea: tempi di attivazione e indennizzi per ritardo

Ogni operatore stabilisce i tempi di attivazione della linea telefonica nella propria Carta dei Servizi. In genere, i tempi medi sono:

• 20-30 giorni lavorativi per l’attivazione della linea telefonica fissa.
• 60 giorni lavorativi per la linea Internet in fibra ottica.

Se il gestore non rispetta i tempi previsti e la tua linea telefonica non viene attivata, hai diritto a un indennizzo automatico per il disagio subito. La Corte di cassazione, con sentenza n.10885 del 23/04/2024 (fonte: Il Sole 24 Ore), ha ribadito questo principio.

L’importo, indicato nella Carta dei Servizi di ogni operatore, varia generalmente tra 5 e 10 euro per ogni giorno di ritardo.

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Come ti aiutiamo con la mancata attivazione linea telefonica

Ovviamente ci interessa soprattutto garantirti un risultato, motivo per cui affidiamo la tua segnalazione a Unione dei Consumatori, l’associazione specializzata in telefonia. Leggi qui cosa dice la gente!

Siamo la struttura che finanzia il contenzioso e ciò ti consente di avere un servizio gratuito, perché gli avvocati che mettiamo a disposizione li faremo pagare dalla compagnia telefonica.

Ricevuta la tua segnalazione il tuo caso verrà valutato e sarai ricontattato da un consulente dedicato, che:

• ti fornirà tutte le informazioni necessarie, chiarendo ogni dubbio;
• avvierà un procedimento d’urgenza che obbligherà il gestore a concludere l’attivazione della linea telefonica/internet.

I vantaggi per te

Affidandoti alla nostra assistenza, avrai a disposizione un servizio rapido ed efficace, pensato per tutelare i tuoi diritti. Il nostro team di esperti lavorerà incessantemente per offrirti la soluzione migliore, guidandoti passo dopo passo nella risoluzione del problema.

In particolare, il nostro intervento ti permetterà di:

• attivare la linea telefonica immediatamente;
• ricevere un indennizzo/risarcimento per la mancata attivazione linea telefonica.

Inoltre, la nostra assistenza è completamente gratuita e certificata da un documento intestato a tuo nome, poiché tutti i costi saranno coperti dalla compagnia.